Si tu n'as pas ton numàro de commande, connecte-toi sur ton compte pour consulter l'historique de tes commandes. Le suivi de votre commande est accessible 24h/24 où que vous soyez ! Voici comment procéder : Retrouvez l'e-mail de confirmation de la commande effectuée sur eBay. Il vous permet de connaître la date estimée de livraison et l'état d'avancement de votre commande. Toutes les commandes passées avant 13h partent le jour même, les autres partent le lendemain.Prenez en compte qu'une commande passée après 13h le vendredi sera prise en charge par le transporteur le lundi suivant. Dès expédition de votre commande, vous devez recevoir un mail automatique avec le numéro de suivi de votre colis et le nom du transporteur. Si plusieurs commandes s'affichent, sélectionnez Afficher la commande pour consulter les détails. Vous pourrez aussi consulter l'historique de vos commandes précédentes. Veuillez entrer le numéro de suivi ci-dessous. Code postal pour la livraison * Les informations fournies ne correspondent pas à nos données. Chez DPD nous assurons la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison des colis et documents que vous, entreprises françaises ou internationales, nous confiez quotidiennement. Vous pouvez accéder aux informations de suivi même si vous avez acheté un objet sans être inscrit. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Commande passée avant 13h. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site de la poste pour un suivi en temps réel : Si, passé le délai de livraison estimé (de 3 à 5 semaines) est dépassé et que le statut de votre commande est toujours en « Traitement de la commande », merci de contacter notre service client. Suivez tous vos envois de lettres ou de colis à l’aide du n° de suivi figurant sur la preuve de dépôt ou sur l’avis de passage. La mise à jour de l'état du suivi peut prendre quelques jours, veuillez patienter.. Suivi Si vous avez besoin d’aide pour suivre votre commande, veuillez nous contacter par e-mail: sonsoulierservice@gmail.com ou par Messenger. Vérifiez que vous les avez saisies correctement, puis réessayez. Localisez l'envoi dont vous souhaitez effectuer le suivi. Vous devriez recevoir un e-mail contenant votre numéro de commande ou de retour (RMA) après avoir placé une commande ou initié un retour. Vous aurez alors besoin de la confirmation de la commande que nous avons envoyée à l'adresse e-mail saisie lors de la finalisation de l'achat. Cliquez sur Effectuer le suivi de l'envoi. Rechercher le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Cliquez sur la commande concernée; Consultez les informations (statut de commande et détails de l’expédition) Bon à savoir : Le suivi de l’acheminement de votre colis est dynamique et évolue en fonction de l’avancée du transporteur dans sa tournée. Suis ta commande en entrant ton numàro de commande, ton adresse àlectronique et ton code postal qui correspond è l'adresse de facturation. Munissez-vous d'abord de votre numéro de commande.. Notre outil de suivi de commande vous permet de : vous renseigner sur le statut de livraison de votre commande, qu'il s'agisse d'une livraison par transporteur ou par envoi postal.

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